Atendente humano passa a ser obrigatório no SAC por telefone
Aquela sequência interminável de opções nos serviços de atendimento ao consumidor, que muitas vezes termina com o cliente de volta ao menu inicial sem conseguir falar com uma pessoa, tem novas regras desde esta segunda-feira (2). Empresas de setores regulados pelo governo passam a ser obrigadas a oferecer atendimento humano das 8h às 20h, todos os dias da semana.A determinação vale para bancos, operadoras de telefonia, internet e TV por assinatura, planos de saúde, empresas de energia elétrica e companhias aéreas, entre outros serviços.Fora desse horário, o atendimento automatizado poderá continuar funcionando. No entanto, a triagem eletrônica deverá ter, no máximo, cinco níveis, com a opção de falar com um atendente humano disponível em cada etapa. As empresas também terão de informar o tempo estimado de espera, que não poderá ultrapassar cinco minutos.Outra mudança é a continuidade do atendimento. O consumidor não precisará repetir informações pessoais nem explicar novamente sua demanda a cada transferência. Se a ligação cair, a empresa deverá retornar o contato em até cinco minutos.As solicitações urgentes deverão receber resposta imediata. Para as demais, o prazo será de até sete dias corridos.O cancelamento de serviços também ganha novas garantias. A opção deverá estar disponível já no primeiro atendimento, e o pedido terá efeito imediato. No caso de cobranças indevidas, a suspensão deverá ocorrer imediatamente, com solução em até 48 horas.
Conta de luz permanece sem cobrança extra em novembro
A conta de luz vai continuar sem cobrança extra em novembro. A Aneel, Agência Nacional de Energia Elétrica, decidiu manter a bandeira verde pelo segundo mês seguido.De acordo com a agência reguladora, o aumento de chuvas nas regiões onde ficam os principais reservatórios garantiram a segurança dos níveis. Por isso, o governo não vai acionar as termelétricas, que geram energia mais cara.A bandeira verde voltou a valer em outubro, após cinco meses de bandeira amarela, que gera um custo extra aos consumidores de R$ 1,88 para cada 100 kWh consumidos. Agora, essa tarifa extra está zerada.De acordo com relatório da Agência Nacional de Águas, os reservatórios do Sistema Interligado Nacional atingiram média de 65,9% do volume útil em outubro, o segundo maior valor para o mês desde 2015. O nível foi atingido apesar das mudanças climáticas causadas pelo El Niño.O Operador Nacional do Sistema Elétrico prevê que as chuvas de novembro devem ficar acima da média nos subsistemas Sul, Sudeste e Centro-Oeste. Já Norte e Nordeste devem ter chuvas abaixo da média.
41º Aberto de Golfe do Caxangá tem inscrições abertas
Estão abertas as inscrições para o 41º Aberto de Golfe do Caxangá ADTSA, um dos mais tradicionais torneios do esporte no Brasil. O evento será realizado de 30 de outubro a 1º de novembro, no Caxangá Golf & Country Club, no Recife, e vai reunir competidores profissionais, amadores e demais interessados no esporte. As inscrições podem ser feitas por meio do site do torneio (https://abertocaxanga.compette.app/). As vagas são limitadas.É possível se inscrever em categorias como Profissional, Masculino, Feminino e Sênior, entre outras. Haverá premiação com troféu para os três primeiros colocados em cada categoria, além de prêmios especiais. A expectativa dos organizadores é que mais de 600 pessoas compareçam ao evento, cuja programação inclui momentos de treino livre, clínica de golfe e happy hour.O 41º Aberto de Golfe do Caxangá ADTSA é uma realização do Caxangá Golf & Country Club, com patrocínio do Grupo ADTSA e apoio da Confederação Brasileira de Golfe (CBGolfe), da Federação Pernambucana de Golfe (Fepeg) e da Royal & Ancient Golf Club de St. Andrews (R&A, da Escócia).
Bicicletada do Noel vai percorrer ruas de Olinda nos dias 8 e 15 de novembro
A programação natalina do Shopping Patteo Olinda também contará com a Bicicletada do Noel, nos dias 8 e 15 de novembro. O passeio reunirá famílias, crianças e ciclistas pelas ruas de Olinda, com a participação do Papai Noel em seu trenó, puxado por duendes em bicicletas, além de outros personagens natalinos e atividades recreativas.A participação é gratuita, mediante inscrição prévia e doação de 2 kg de alimentos não perecíveis por pessoa. Os donativos serão destinados à campanha Alimente a Vida, da Associação Pernambucana de Shopping Centers (APESCE), em parceria com o Transforma Brasil.As inscrições devem ser feitas presencialmente no piso L2 do shopping, nos dias 29, 30 e 31 de outubro e 1º e 2 de novembro, das 12h às 21h. O regulamento está disponível no site www.shoppingpatteoolinda.com.br.
Shopping Carpina abre programação de Natal neste sábado
O Shopping Carpina, na Mata Norte de Pernambuco, inicia neste sábado (7) sua programação natalina, com a chegada do Papai Noel, às 17h45, durante o espetáculo “Meu Maior Presente é Você”. Às 19h, haverá o show gratuito Natal Retrô, com apresentações de Sylvinho Blau-Blau, Willie Oliveira, da banda Rádio Táxi, e Marcelo Mancha.Com o tema “Um Presente de Natal”, a decoração contará com ambientes para fotografias e o Centro de Distribuição do Papai Noel, onde crianças poderão participar gratuitamente de oficinas de cartinhas natalinas, aos sábados e domingos, das 14h às 20h.O Papai Noel estará no shopping nos finais de semana até 20 de dezembro, das 16h às 18h. A programação de novembro inclui ainda a campanha Black Premiada e a 6ª edição da corrida rural Petribu Running.
Redação com assessorias e veículos z- Foto: Marcelo Camargo/Agência BRasil
E-mail: redacao@blogdellas.com.br