A Vivo no dia de hoje: Clientes reclamam de problemas, no app e para fazer ligações

A gritaria foi grande nas redes sociais. Clientes da Vivo (VIVT3) reclamam nesta quinta-feira (1º) de uma série de problemas com a operadora em diversas capitais do país, principalmente em em São Paulo (SP), Brasília (DF), Porto Alegre (RS) e Florianópolis (SC).Também há relatos nas redes sociais em outras cidades e um pico no Downdetector, site que monitora falhas em tempo real, por volta das 10h35.

Os problemas vão desde celulares sem rede, impossibilidade de fazer ligações fora do ar, falta de conexão na banda larga residencial e problemas para acessar o aplicativo Meu Vivo.Ao tentar acessar o app, aparece uma mensagem de erro para os usuários: “Voltamos logo. Estamos realizando tarefas de manutenção. Tente novamente em alguns minutos”.

O que disse a Vivo

Procurada, a Vivo afirmou que “identificou uma instabilidade em um equipamento de sua rede, que pode ter provocado dificuldades na utilização de serviços da empresa”. “Assim que identificou a questão, uma equipe técnica atuou prontamente e os serviços estão sendo normalizados gradativamente”.

Pico de reclamações

O site Downdetector aponta um pico de 4.388 reclamações às 10h35, contra uma média média de 4 reclamações nas últimas 24 horas. Os problemas mais notificados são: telefonia móvel (48%), sem sinal (41%) e internet fixa (12%).

Blogdellas com veículos (redes sociais). Foto: Divulgação

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